看视频之前，先了解了课程主要讲的是：工作日志的规划步骤有哪些？什么是番茄工作法？如何通过游戏化的方式战胜拖延？理想的工作的节奏应该是怎样的？帮助您掌握理想的工作节奏，享受工作的乐趣。
选择一个行动，设置倒计时，成人的注意力一般为25分钟，每个人根据自己的精力去设置，不间断做事，时间到了就停下来休息。这样可以有效提高工作效率，并且有工作，有休息，节奏合理，事半功倍。
启示：通过对以上课程的学习，对于时间管理有了进一步的认识，老师理论讲得很透彻了，最关键还在于自己的实践，一定要把所学到的理论知识，逐步运用到实践当中，这样才是真正地学以致用。
亲爱滴李姐和各位米粉们，大家下午好！ 看了昨天好多小伙伴的分享，又学到了不少，感觉以这种文字的形式进行分享，都是干货！
我今天想和大家分享的是张颐武老师讲的《年轻人如何学习》
讲师简介：张颐武老师是北京大学中文系的教授、著名的评论家、文化学者。张老师专注于当代文学、大众文化的研究，对于读书，他也有着不一样的理解。
这个课程主要有四部分，我主要想和大家分享其中我比较感兴趣的两部分：
第一：透过电影看文化！主要讲了好莱坞电影及中国电影之间的差距以及我们该如何进行改变！他说几乎每部在中国上映的好莱坞电影，票房都轻松过亿。那么之所以会达到这样的成绩，张老师讲了很多。我总结了几个方面：
1.好莱坞电影把握人的心理的能力比较强。展现观众想要看到的，却又意想不到的，给人以惊喜。
2.好莱坞电影的市场经验、技术、创作的方向领先于其他国家。
3.好莱坞电影的灵活性及跨文化能力比较强。他会整合各个国家地区的文化，取这个文化的公约数，然后把自己的价值观包在里面！如果说观众和电影之间的距离只有一步之遥，而好莱坞的电影能够做到领先半步，那么观众只需要跨半步就能找到契合点！
中国的电影也一直在尝试、努力，虽然也取得了一定的成绩，但是还是无法和好莱坞比拟的。那么中国电影存在哪些问题呢？
1.中国电影在外国看来，可能是比较边缘的电影，小众化。
2.对于自己的文化还没有完全把握，没有完全吃透，对于其他文化的把握能力更是有待提高。
3.传播文化的策略和方法比较弱，总是想让其他人接受我们的文化、理解我们的文化，有一点强加的意味。可能在国外人看来，这种类型的电影就没有亲切感，也没有文化的契合点。
4.中国人自己观念问题，有的人就认为中国拍的电影很土，从来都只看好莱坞大片。
如何解决：
1.还是要虚心学习，不断的总结经验，逐渐形成自己的品牌。
2.把我们自己的中国特有的元素时尚化，避免边缘性的东西，尽量去接地气。
3.在文化传播方面，还要不断创新。不仅要传播自己的文化，还要增加其他的文化元素，找到文化的共通点，才能吸引观众，引起共鸣。
第二：关于阅读
对于如何读书，读什么样的书，张老师有着与众不同的见解和许多很好的建议。
一、首先读书要有计划，计划也分为两种：
1.长期计划。例如：计划半年内看完五本书，计划不能定的太紧，但是一定要完成。
2.短期随机。就是不做计划，可能今天朋友推荐了一本比较好的书，可以马上就读，或者是逛书店突然看到自己喜欢的、感兴趣的，也可以读。这种短期随机的是比较灵活的、有弹性的。
二、读哪些书
1.读经典的：经历过很多考验的，别人看过的都说好的书。
2.读同时代人写的书。可以更多的了解其他人对生活、对社会的看法、见解。
3.读与自己观点不同的，觉得不对胃口的书。读这样的书可以让我们学会换位思考，看到更多的一面，读书过程中要克制自己的讨厌、不喜欢，也是一种锻炼，坚持读完，最后你会发现也有用处。
4.读硬书：什么的叫硬书呢？理论性比较强的，很难读懂的书。例如西方哲学（康德《纯粹理性批判》黑格尔《精神现象学》）这类书很难，需要一点一点啃，一开始的时候可以看些辅导资料和背景，越不懂，越要反复看，反复练，练到一定程度时候就会有飞跃。这类的书籍可以让我们的生命视野更开阔，对于人生的理解和见识也会提高。
5.读闲书：闲书也很重要。类似小说、诗歌、报刊、杂志之类的。这类书籍是比较贴近生活的，不仅可以把我们零碎的时间利用起来，对我们的生活有着软性的帮助。
三、如何学以致用
1.立竿见影的，马上就有用的。例如看一些关于礼仪的书，关于着装、化妆之类的，这类的书籍读完就会有用。效果是立竿见影的，但是用处是比较小的。
2.无用之用。很多书籍不是当时读完就有用的，也就是说无用的书可能是最有用的书。看起来有点矛盾，实际上是很有道理的。你读的所有书都会对你有所影响。可能会体现在观念、价值观以及自身的修养等，这些影响都是潜移默化的，对我们有着很大的作用。
我的启示：
看了张颐武老师的课程，我对读书也有了新的定义。原来看书不是光看自己喜欢的，不是只看自己认为有用的，也不是就看名家大作，更不是为了看书而看书；你不喜欢的书里也有他的闪光点，你认为没用的书也许正潜移默化的影响着你，“小家碧玉”式的书籍也可以丰富你的生活，我们的终极目标就是：爱读书，学以致用。我也会给自己制定计划去读书，（计划里一定要有一本自己不喜欢的书，并坚持读完）完成计划的前提下，可以再看一些其他的比较感兴趣的书。之前也买过很多书，看了一部分觉得没意思，坚持不下去了，就不读了。看来，要翻出来看看啦，没准，我错过了很多呢！
还有一点，看好莱坞大片固然过瘾，但也不要忘记支持国产，国产电影和我们一样，一直在学习，一直在改变，一直在路上。
最后，来个硬广：看优米，赏名人之风范，学成功之经验，关社会之热点，悟人生之道理！更多精彩，请关注优米网www.youmi.cn——优米女+天一
各位伙伴大家好！
这周圈里伙伴儿们分享都是文字叙述的，给我们留有的思考余地更宽泛，应该分享些什么呐，做事情总要有一个契机吧，刚好有朋友想要买手机，我们就就着手机的话题聊到了小 米，朋友要买小米5，对，你没听错，小米5！要知道官方网站没有发布的信息，在各大 数码网站以及微博、微信等网媒上小米5的软文及评论已经铺天盖地了。这就是小米的营 销方式，我们既熟悉又陌生的一种方式。说熟悉因为大家都知道小米就是用互联网做营销 的行家，说陌生明知道这样就是效仿不来，一个字，还是研究不透，自己没身体力行去做 ，所以，我今天跟大家分享的话题就是优米网孔祥龙：小米“互联网营销”启示录和洪峰 ：MIUI V5背后的设计思维，从小米外人和自己人的角度结合自身工作做一个分享。
1、互联网思维和亚文化
每一个人都是互联网的参与者，每一个人也都是一个产品或服务的评价者，所以互联网思 维的核心就是一个字“口碑”。口碑可以是对产品的，对服务的，甚至对你个人的，都很 重要。
亚文化是一种风气是一种潮流，亚文化有一种颠覆的力量，也就是说将一种思维或是概念 植入到用户脑中形成一种文化，当这一批用户接受了你的思维，就会横向纵向延伸无限大 ，小米就是有这种文化，他的主流消费群体是年轻人，玩手机，刷机的这一批人，等10 年、20年后，这个群体将会是社会主流，他们的导向决定了小米的可延续性，也就是说 小米玩得不光是现在，这只是个铺垫，小米更辉煌的是在未来。
2、小米立身的三大法宝
①系统MIUI 软件
②硬件 迭代
③互联网服务
这个在视频中介绍的比较笼统，我可以简单总结一下，就是说作企业首先有过硬的产品， 他的产品一定是以客户需求为前提的，因为客户是最终买单的，所以一定要让客户满意你 的产品或是服务，不能够让客户去适应你的产品或服务，因为市场竞争激烈，客户的选择性很多。
3、小米“粉丝经济”背后的逻辑思维
小米的用户标签
智能手机、2-3线城市、配置高、价格低、习惯网购、可定制、MIUI、新奇感、信息公开 、买不到、参与感、小米营销
基于以上客户定位小米用了论坛、微博、微信、空间作了两项措施
一个是线上话题讨论（用户感兴趣的话题或者征求建议）
一个是线下活动参与（围绕粉丝群体无数的线下活动，可能作100个活动只成功了2-3个 ，但往往客户记住的只有2-3个）
在新浪微博上有一个工具叫做围脖关键词，可以看出我们在网络发布的内容是否有针对性 ，符合企业产品定位和服务宗旨。
4、小米营销启示：什么样的话题营销最有效
参与感是新营销的灵魂
#我们的150克青春#
这个我买了一幅扑克牌上面有我们在校园做过的一些荒唐事，上面的内容一定会引擎你的 共鸣，而在学校的18-20岁的人群，正好是小米的消费人群。
当发布这一话题之后，接下来马上发布青春版的手机，结果疯抢一空，其实所谓青春版的 手机只不过特定的配置，但是当客户接受你的文化，就一定会购买你的产品。而我们所做 的营销一定是有关联性的，假如说手机是在话题发出去1-2个月之后，参与感热度下去后 就没有意义了。
#数字游戏#
人是对数字很敏感的，36秒红米手机已经售罄，7：22销售额突破4亿...给人一种紧迫感 ，还有例如现在的小米5，提前1周宣传，距小米旗舰新品发布还有7天、6天、5天...给人 一种期待，好奇感就会引起关注。
5、小米营销启示：如何做最具人气的活动
#我的手机编年史#
粉丝们晒各自拥有的手机，其实每个人都是一个收藏家，而且都还晒，俗称显呗，我们作 的活动就是要满足客户这种虚荣心，让客户自愿参与进来，配合一些奖品，其实很多时候 ，客户不是冲着奖品来的，其实自己也知道中奖概率微乎其微，但是就是要一种希望，万 一中到了呐。
#1元公测#
是一块新出的小米路由器，为了寻求客户体验小米开展的活动，价值699的路由，只卖1元钱，前提是用户自己拼装，发现任何问题可以向客服反馈，如果是没玩明白客服教你， 如何是设备问题及时修改。这样既发现产品的bug又晒产品，而且可以自己组装路由感觉 很新奇也有成就感更体现产品的高科技。
这个结合我们现在优米卡的模式，我们有很多伙伴都是免费得卡的，首先得到卡的伙伴是 对自己的认可，我们是爱学习的人，而每次活动总结和分享就是对优米产品的一种反馈， 哪些课程好，可以解决哪些问题，对于销售和后期客服心中有个明确概念。
6、小米如何打造属于自己的超级粉丝团
这块我想用小米自己人洪峰讲得内容
首先真正认识你的用户
小米会把每用户的简历和用户的反馈贴在墙上，客户的价值很大，他可能不会直接帮你设计产品，告诉你市场趋势，但是客户反馈的信息会包含很大信息量，要感恩客户给我们提 的一切建议和意见。
其次给客户权利
小米有2个概念“橙色星期5和红色星期2”
这个概念是这样的，每周二小米用户可在小米论坛反馈小米产品发现的问题和bug，在每 周五小米系统会更新做出相应的补丁修复bug，解决用户问题。
这一方面体现小米解决问题的高效，另一方面体现小米对于客户问题的重视，给客户提问 题的权利
再有不作信息二道贩子
小米社区或论坛版主、管理员，会第一时间查看论坛信息，且有解决问题的能力，也就是 说不是论坛管理员看到问题后，再将问题转述给工程师去处理，而是经过筛选、分类把相 应的问题交给对应的人，直接面对用户解决问题。
这就是我们作社区、QQ群、接商桥等平台的意义，让用户对我们有种信任感，依赖感， 这样才会赢得好口碑。
最后还是用户参与度的问题
小米做线下活动都会先做市场调研，如我们做一次见面会之前做一次投票选择地点，如南 京、杭州、上海、苏州等地方，那投票第一的我们就这次去，第二下次去。一方面对品牌 和活动做了宣传让用户有了认知，另一方面也是对用户的参与感，这样要比单独选定一个 地方面对用户效果好得多。
其实我们现在本身也是在做用户体验，看课程后的评论，好课程的推荐都是为了打造我们的团体。
以上内容是我看课程后用自己的话总结出来仅代表个人的观点，可能有些也描述不准确， 我们要区分用户和客户的概念，我们可能有100万用户，但不代表都是我们的客户，以前 商家都是总是客户的，因为他们可以带来效益，但是现在是用户至上的时代，用户可能不 直接给我们带来经济利益，但是他们是起到推广和传播作用的，我记得杜子健说过，假如 你有10万个（具体数记不清了）活跃粉丝追随你，那你可以不用上班了，在家坐着数钱 就行了，就像商圈、娱乐圈名人他们不轻易说产品的，因为他们在微博上说的每个字都是 广告，文字是金钱计费的，所以让杜子健回复一段话太霸气了哈哈！——优米男+贝贝
伙伴门大家好 ，本周分享：快的打车创始人-陈伟星系列:《如何颠覆式创新》、《OtoO如何改变出行》、《打车APP“烧钱”背后的逻辑》。
我们常常提到“梦想”这个词，2014年末参加公司组织的拓展训练的时候，两个小组的伙伴为小组取名的时候不约而同选择了“梦之队”这样的名字，可见梦想在我们心中的位置有多么的重要，那什么是梦想呢？
陈伟星，快的打车创始人，在优米网上的系列视频讲座中讲诉了他关于“快的打车的云交通梦想”。之前在影院大片中领略过云计算的高科技和神奇，生活里在QQ应用中使用过微云网盘，这些都属于智能云服务，但第一次听到“云交通”的概念。陈伟星的“云交通”就是希望在未来，从拥有一辆车到24小时随时随地的拥有车辆服务，同时以更低的成本享受到这项服务。那时没有那么多致使交通拥堵的私家车、你也不必为养车、修车、汽油涨价、停车位被抢占而烦恼，这将大大改善人们的生活质量、改变人们的出行方式。这是互联网时代的创新，是从传承古老的出租车行业到颠覆整个社会人们的出行方式，这一切都是为了解决问题！这也正如京东商城CEO刘强东所倡导的为社会效益服务。成功的企业家的着眼点和目标，永远不为暂时的赢亏所动摇，他们坚信那一种服务于大众、更高效、更快捷的生活、生产方式才是未来的发展的所向所归，也是企业发展的终极价值。无论快的打车、还是京东商城，都在做的一件事是SAVE整个社会运行发展的时间和成本，这就是企业的价值，而有价值的地方就是财富源点，而那存在于未来的、似乎遥远却清晰可见的，或存于心、或描述出来的，可创造并实现的远景，就是梦想！
由此，我联想到优米网创始人王利芬，是否也有类似的一个“云培训”的梦想呢？将社会精英的智慧凝集在一起，以网络视频课程的方式，24小时提供最新、最权威、最全面的社会经济、职场人生的智慧，这是对智慧和知识的传承，而网络视频课程是在互联网时代的培训方式的创新，网络培训节约了培训师和学习者的双重时间和学习成本，最大化开发了培训者的培训价值，最广泛的推广了培训的价值理念和经营思想。文化影响观念，观念改变行为，行为创造生活，优米网SAVE的是创业者、职场人独自摸索的时间，激发的是潜在于每个人体内的无形而巨大的生产力和创造力，这将SAVE整个社会发展的时间，最终更快地推动社会经济和发展。这样的解读，让我尤感优米网的社会价值，有种伟大的意味，开始理解李姐为之倾心付出和投入的原由。
吸引我看陈伟星视频的原因，是我一直在使用快的打车，即使现在滴滴红包发到手，也很难更改操作习惯使用滴滴，之前快的“烧钱”一直让我费解，但每次又都欣喜不已。当看过这期视频后才理解，原来潜移默化中我早已经是成功的被快的打车收买了，这就是先入为主和习惯的力量。
而这又让我不禁想到我们自己，其实可以说我们都是优米网第一批沈阳的学习和推广的人，这样从被鼓励学习总结，到有一天能主动自然的与人分享，我们不仅成为学习成长于优米网的第一批人，又将是创造优米网财富的第一批人！
这会的阳光正好，相信明天会更好！——优米女+王蕾
亲爱滴伙伴们大家好~
我今天和大家分享的是：聚美优品CEO陈欧讲的课——《聚美优品陈欧的创业传记》。
我最开始认识陈欧，是从广告短篇中认识的，那些广告词深深的震撼了我：
你只闻到我的香水 却没看到我的汗水，
你有你的规则 我有我的选择，
你否定我的现在 我决定我的将来，
你嘲笑我一无所有 不配去爱 我可怜你总是等待，
你可以轻视我们的年轻 我们证明这是谁的时代，
梦想是注定孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑，
但那又怎样 哪怕遍体鳞伤 也要活的漂亮。
我是陈欧 我为自己代言。
所以从此时开始，我知道了创一代，由此产生了敬佩！
一、聚美优品是如何创办的：
聚美优品是由三位年轻的男士创办的，销售的商品恰恰是以女性的化妆品为主！因为电销比较辛苦，所以他们想挑选一个别人不愿意选的产业，别人不愿意做的事情，靠自己的双手改变自己的命运，活出精彩，通过创业带给年轻人启示，为社会带来很强的社会意义。让年轻人知道，我们可以不依靠父母，不依靠他人，通过自己的努力也会很成功。对于每个愿意奋斗的人，是因为有伟大的梦想，如果没有梦想，就不会有创新的意识。
聚美优品CEO陈欧原来有过创业的经历，是游戏产业，但是后来发现到电子商务市场好、机遇好、有些大企业可能不会全力去做化妆品，所以有了今天的聚美优品。
二、正确的创业方向是：
对于创业者，需要对公司负责，对自己负责，对同事负责，要把握创业时势。
创业的梦想和成功，是需要有强大的责任心，并且不怕犯错，需要正视自己的错误，然后改正。
在聚美优品创办初期，没有一个大型的、专门的网站服务女性购买化妆品。例如：买电器会想到京东商城，买书会想到当当网，买服装会想到凡客、淘宝。
所以最终聚美优品创始人会想到创办一个专业的化妆品网站。由最开始只有4个人办公，通过试错阶段，不断创新，不断改进，最后发展到现在这么强大的规模。
三、电商网站提高服务质量需要满足：
把每个细节做好。让服务指数超过客户的期待值，让客户有惊喜！
例如：消费者购买化妆品拆包装后，对商品不满意，也可以退货。聚美优品是站在消费者的立场看待问题和处理问题。这样消费者觉得聚美优品的服务质量好之后，也会把口碑互相传开。
聚美优品销售化妆品的范围，会选择性价比好的产品来销售，这样会大大增加成单率。而且聚美还设置一个验货团队，这样能够保证商品保真！让客户用到比商场便宜还保真化妆品！
四、初创企业提升综合竞争力：
需要提高物流和服务质量。找出其它同行企业没有的体系，例如：加强媒体效应，增加自有品牌，提供同行业所不能满足的服务，通过自身代言宣传公司品牌等。
五、创业公司留住人才需要：
对于老板而言，需要说到做到，给出的承诺需要实现。
对于核心员工，可以给期权，让核心员工心系公司。
对于普通员工，需要了解员工要的是什么！
而且创业公司的高速、长期发展也是留住员工一直坚守的主要因素。
心得体会：
以上是我看到聚美优品创始人陈欧讲述创业经历所总结的！可以给现在创业的人或者有创业想法的可以提供一些帮助！对于我们公司来说，优米网是我们公司新的业务，通过看完陈欧所分享的创业经历后，也让我会对优米网的宣传提供很大的帮助。如何能够将优米网的钻石卡销售出去，这就需要我们提供很好的服务，可以有线上或者线下的活动，或者说可以不定期的给购卡客户惊喜，送个小礼物等！对于现在互联网时代，高效率工作，高质量服务，才会有更多的客户群体！对于优米网，可以通过媒体来宣传，也可以通过我们自身来宣传！就像我们通过学习优米课程，让周围的人看到我们的改变，从一个不爱说话的人，变得侃侃而谈！让大家更多的了解优米！
所以我看了陈欧所讲述的创业经历之后，深深觉得我们一鸣公司在创业的路上一直走在创新，不断发展的时代前沿！一起加油！为优米事业而努力！爱分享的人都在这里！——优米女+李雪皎
亲爱的伙伴们大家好！
休息这两天，自己仔细想了一个问题，总觉得自己的身上有很多缺点和不足，这些问题都在影响着自己的工作效率。使自己的工作态度有时候显得不那么积极，业绩也不太突出。我也不断的在总结自己自身的毛病，包括我有哪些优点，有哪些缺点，哪些是阻碍自己进步的最大因素。
今天上午看到了王明伟老师的课程《调整消极情绪 让工作高效达成》，突然意识到在平时的工作中，各种各样情绪严重影响着自己的工作态度，进而影响了自己完成工作的计划和质量。这也是在我自己身上存在的一个很大的问题，那就是我是个很容易受周围的环境影响的人，也是个很容易产生各种各样情绪的人。如果产生的是消极情绪，就会让我无法安心工作，在不耐烦中会经常出差，进而出现了消极怠工的情况。所以我认真的学了这篇课程，并对一些重点部分做了归纳和总结。
一、情绪在职场中的重要性。
在工作中，当你面对一些问题的时候，需要通过影响自己及他人的心里与行为的改变达成积极的结果。而这个过程中有两道坎，第一道坎是需要处理好问题，第二道坎就是需要处理好情绪。有解决问题的能力并情绪积极的人在职场中会春风得意，同时有解决问题的能力却情绪消极的人在职场中容易心灰意冷。不良的情绪也是导致于自己找不到目标没有工作动力进而频频跳槽的原因之一。可见情绪在职场中是多么的重要。
二、调整情绪的三个技巧。
1、先处理情绪，再处理问题：
人的大脑分三个部门，而控制人类情绪的情绪脑处在中间部分，它既影响着上面的智商脑，也牵动着下面的指挥自主神经。比如当一个人处在暴躁的情绪中，它就会有产生一些肢体的行为，比如大喘气，紧握拳，进而影响整个环境气氛。同时在一个人在消极的情绪中，智商是明显下降的，就是所谓的冲动坏事，无心思考。所以当我们在工作中遇到问题或是困难的时候，我们需要先平静自己，调理好自己的情绪，拥有一个冷静的大脑才能处理好问题。
2、影响他人时，最佳策略为合作，而非对抗：
我们都清楚，在团队工作中，合作的重要性，同意如果在工作的过程中，几个人出现了意见分歧，产了不良情绪我们依旧要把合作放到第一位，用情绪相互对抗只会让事情变得更加糟糕。所以合作比对抗更容易解决问题。
3、影响他人时，先调整自己：
在工作中产生情绪后，我们总会想着去改变他人，其实我们现在需要做的是调整好自己的情绪。就像打拳，当你把拳头直接挥向别人的时候，不一定会起到什么效果反而自己的拳头会痛，但如果你会借力使力，改变招式，先化解自己的力道方式在推出去，就会产生不通的效果，这就是张三丰的太极拳。
三、消极情绪从何而来。
我们要学会调整情绪的前提是需要知道我们的消极情绪是怎么产生的。只有了解才可以控制。
王明伟老师在授课的过程中画了一条情绪的链条效应：
情景（Condition）→想法（Cognition）→情绪（Emotion）→行动（Action）
可见在一定的情景中，我们所产生的一些想法会影响我们的情绪进而影响我们的行动。而情景是一定的，想法却是我们可以控制的，即想法不用，情绪不同。所以调整情绪的关键是调整想法。
四、如何调整消极的情绪4A：
1、Aware（识别情绪）：我现在是什么样的情绪？
当情绪来临的时候，不同的人会有不同的表现，即信号点，这个时候我们需要深呼吸，发现自己因情绪的变化，然后内心告诉自己，我现在是什么样的情绪。
2、Accept(接受情绪)：情绪来临时，压抑不是办法，面对才是真理。
美国哈弗大学教授Daniel wegner 曾经做过一个讽刺性反弹实验。让几个学生面对白熊，给他们十五分钟的时间去想一些事情，并且强调了不要去想和白熊有关的事情。实验的结果是这些学生都无一例外的想到了白熊。这样的想法是无法控制的。这就是人脑中存在的控制机制，越压抑越反弹。情绪也一样，当它来了的时候你越去控制，情绪会越激化，这个时候我们需要做的就是欣然的接受它。
3、Analyze(分析情绪)：接受后，我们需要分析我们的情绪进而才可以去调整。
被动式：这是一种很简单的情况，就是我们的情绪是被别人激发出来的，不是我们自身形成的。
主动式：没人激发，无形的，自己形成的。
4、Adjust(调节情绪)：
分析主动式的情绪是如何产生的，并寻找方法做相应的切换和调节。
首先我们要分析最近自己的工作状态，心里状态，并还原到特定的场景中，并结合自身的性格特点进行归纳总结。主要有以下几点：
1、杞人忧天：一遇到困难，就往消极的方面想，比如一个新入职的员工，刚开始接触工作的时候犯了一些错误，就觉得是不是自己不行太笨，领导会不会因此而不喜欢自己要开除自己，那我还是自己辞职算了。这一系列的心里活动其实除了想法消极还是不自信的表现。这个时候我们就需要增强信心，遇到事情要往积极的方面想。
2、非黑即白：非黑即白表现在对一个人或是一件事情的判断爱走极端，不是好就是坏，在生活中也好，职场中也好，没有绝对的好与坏，任何事任何人都是多样性的，不能被一种情况抬高也不能被一棒子打死。这样的情绪出现会使我们在人际关系上处理不当，对问题的分析也不明确。所以要转变这种非黑即白的思想。
3、责备他人：这是现在8090后常有的惯性思维，一旦出现问题就会先把责任矛头指向别人，而不是首先检讨自己。孟子曾经有一段话这样讲：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其治；礼人不答，反其敬。”说的就是当别人跟我们不亲近，不听我们管理，对我们不礼貌的时候，要首先想想是不是我们自己不够仁德，是不是我们的智慧和知识不够，我们自己对别人不够恭敬。
4、以偏概全：我们在工作中常常没有了解全部情况就会给人或是事下判断，往往导致了消极情绪的产生。这个时候我们就需要跳出局限，全面的了解事情。这样才能带来积极的情绪。
5、蛮横的应该：职场中会有一种人，心里念叨着各种你应该怎样怎样，这样的人一旦对方不按照他的想法去做的时候，消极情绪自然而然就产生了，这个时候就需要我们来进行换位思考，把自己放在他人的角度来调节自己的想法，把心里的应该去掉。
6、以目标为导向：这一点是调节情绪的重要一点。在职场上我们的每一项工作都是有一定目标的，最终我们的绩效看的也是结果。当我们遇到困得问题的时候要时时刻刻告诉自己我这次的目标是什么，我要的结果是什么，不要把我们的心思放到消极的情绪里，要把我们的目光放在最终的目标上。
我们在工作中难免有不顺心，不耐烦，进而消极怠工的情况，这种负面情绪的产生对我们的身心健康以及工作都产生了不良的影响，我也通过观看王老师的视频仔细的回忆了自己在工作中遇到问题时产生的一些情绪，有时没有好好的调整自己导致工作上出现了更多的问题，并在影响工作的同时影响了自己的心态，因工作各种负面情绪无论是对自己，对伙伴们，还是对大家一起营造的工作氛围都产生了不好的影响。在以后的工作中，我会提高自己解决问题能力的同时，积极调整自己的情绪，争取做一个在职场中春风得意的员工，我会努力，加油！——优米女+帅帅
亲爱的伙伴们大家好 今天我想和大家分享的是：林海老师讲的如何应付怪咖客户。
首先请大家看一个案例：《难以揣摩的顾客》：
一个40岁左右、身着正装的男性走进了晓娟的洁具店，当时晓娟在接待别的顾客，没有来得及和这位先生打招呼。晓娟用余光观察：客人径直走向洁具区，他在几个主要品种上都凑近看了看，并且用手轻轻触摸、敲打了其中几款的瓷面，也仔细看了看价签。最后，他一言不发地站在了其中一款洁具前面…… 晓娟送走了另一名顾客，连忙走到这位先生身旁：“先生您好！”男士没有搭话，轻轻地点了下头，然后将双手叠在胸前，侧身对着晓娟并将头部微微地倾斜向她……
此时，你认为晓娟应该说（做）些什么呢？
以下是现实中销售人员经常采用的十种话术，每种话术都适合不同的人群，那么，到底哪一个是最适合这个“怪咖”客户的呢？
A."您真有眼光，这一款是今年的流行款，很多客户都看中这一款呢＂
B."您是想挑一款称心的洁具吧，您坐下来看看产品手册，我为您详细介绍一下＂
C."这一款现在正在促销，今天是最后一天，您来的真是时候＂
D."一看您就是特别有品味的人，这款档次特别高＂
E."这款是意大利艺术家设计的，特别能够凸显主人的生活格调！"
F."这是我们这里最好的牌子，您看过***代言的广告吧？＂
G.＂您面前这款现在厂家搞活动，可以抽奖，中了大奖送全套家电呢！＂
H."这款特别耐用，价格适中，挺划算的＂
I."这款产品用的是优质的材质，工艺上••••••＂
J."我刚才看见您对这两款都比较感兴趣，这两款都非常好，但我推荐您面前这款，相比之下这款的性价比高一些＂。
刚开始我的选择是E和J，其实上述十句话每句话都是针对销售这款洁具最好的话术，可是在这个案例中最适合的两个答案是B和J。
林海老师首先通过象限把客户分为四种不同类型。第一种：外在主动型; 第二种：外在被动型；第三种：内在主动型；第四种：内在被动型。而案例中的客户就是第四种类型，针对于这种客户最适合的话术是B和J,对于这种客户是不要着急的去说太多的细节，需要互相观察，在交谈中了解客户。这样的方式成交的机会会更大一些。 通过本期课程主要学习了不同类型的客户具备不同的典型特征；如何通过微表情观察确定客户类型；如何利用比较法来抓住客户；如何应对四类客户的方法与话术；不同话术背后的理论定律。
联系自己每天的工作中，也会遇到上述四种不同的客户，一定把自己服务的客户细分，针对不同客户做出不同的应对方式 ，更好地为客户服务！。
优米里每一个课件看完都会有不同的收获，伙伴们分享的内容有的我也看过，通过看伙伴们的分享相当于自己又看了一遍，加深印象。很多的课件都喜欢看了又看。坚持学习，积极分享，迅速进步和提高！Fighting!——优米女+袁媛
